Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Maison Taliane. En validant une commande, vous acceptez sans réserve les conditions ci-dessous. Merci de les lire attentivement avant tout achat.

1. Produits proposés

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Maison Taliane, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l’objet d’un descriptif le plus précis possible. Néanmoins, en raison de la fabrication artisanale, de légères variations peuvent exister entre les pièces, et les couleurs peuvent différer légèrement selon les réglages de l’écran.

Les photographies sont non contractuelles et ne peuvent engager la responsabilité de Maison Taliane.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont précisés au moment de la commande, avant validation finale.

Maison Taliane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

3. Commande

La commande est validée dès réception du paiement. Maison Taliane se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas de litige antérieur avec le client ou en cas de suspicion de fraude.

Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation est envoyé. Maison Taliane ne peut être tenue responsable des erreurs dans l’adresse e-mail renseignée par l’acheteur.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de sa commande avant de la valider. Aucune modification ne pourra être garantie une fois la commande validée.

4. Paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Shopify Payments ou autre prestataire de paiement autorisé). Aucune donnée bancaire n’est conservée par Maison Taliane.

Le paiement est exigible immédiatement. En cas de défaut de paiement, la commande ne pourra être expédiée.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de traitement sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.

Maison Taliane décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ou de perte du colis imputable au transporteur. En cas de retour dû à une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être formulée par écrit (e-mail ou formulaire de contact). Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Exclusions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés, fabriqués sur commande ou réalisés selon les spécifications du client (article L221-28 du Code de la consommation). Ces produits ne sont ni repris ni échangés.

8. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, Maison Taliane procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales en vigueur (conformité et vices cachés), dans les conditions prévues par les articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et les articles 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de produit non conforme ou défectueux, merci de nous contacter à l’adresse mentionnée dans nos mentions légales.

10. Responsabilité

Maison Taliane ne saurait être tenue pour responsable des dommages de toute nature résultant d’une mauvaise utilisation des produits. La responsabilité de Maison Taliane est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Propriété des produits

Les produits demeurent la propriété de Maison Taliane jusqu’au paiement complet du prix. Une fois la commande expédiée, les risques sont transférés au client.