Politique d’expédition
Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.maison-taliane.com.
1. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
En période de forte activité (fêtes, ventes privées, événements spéciaux), ce délai peut être prolongé. Si tel est le cas, une information sera affichée sur le site ou communiquée par e-mail.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et la destination. En France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Maison Taliane ne saurait être tenue responsable d’un éventuel retard imputable au transporteur.
3. Transporteurs
Les colis sont expédiés via des transporteurs partenaires fiables (ex. : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.). Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail.
Il vous appartient de suivre votre colis et de vérifier sa bonne réception.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination des produits.
Ils sont clairement indiqués dans le panier avant validation.
5. Zones desservies
Maison Taliane livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique de livraison hors zone (DOM-TOM, Europe ou international), merci de nous contacter avant de passer commande afin d’étudier la faisabilité et les coûts associés.
6. Informations de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison indiquée est exacte et complète.
En cas d’erreur, de colis non réclamé ou de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Transfert de responsabilité
Dès remise du colis au transporteur, la responsabilité de Maison Taliane prend fin. Le risque lié à la livraison (perte, vol, dommage) est transféré au client à ce moment-là.
En cas de problème à la réception, vous devez contacter directement le transporteur dans les meilleurs délais, et nous informer si besoin de notre assistance.
8. Colis endommagé ou perdu
Si vous constatez à la réception que le colis est endommagé, vous devez le signaler immédiatement au transporteur (réserve écrite) et nous envoyer une photo dans un délai de 48h.
En cas de perte avérée, nous vous accompagnerons dans l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur. Aucun renvoi ou remboursement ne pourra être effectué avant la clôture officielle de cette enquête.